Tipos de Soporte Técnico a Distancia

 

Soporte técnico en línea:

Servicio de atención al cliente por chat que tiene como fin prestar apoyo a los clientes y asesoramiento ya sea de inconvenientes relacionados con los productos o servicios referentes a la empresa o el uso de los mismos, estos se encuentran manejados por profesionales en el área u operadores vía internet.

 

Soporte técnico vía telefónica:

Otro excelente tipo de soporte técnico, ya que permite una rápida y eficaz

comunicación entre el usuario y la empresa. Además, por este método entendemos el tono de voz del cliente, colaborando con la mejora en el servicio.

Soporte remoto de PC:

Las llamadas de soporte por problemas en los equipos físicos o dispositivos electrónicos son unas de las consultas más regulares entre los consumidores. Brindar este tipo de soporte técnico permite hacer una revisión remota de la PC, con la finalidad de resolver el problema y hacer que funcione nuevamente.